Sıkça Sorulan Sorular

meskanto.com, Meskanto Deri İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti. ile ABD merkezli Meskanto LLC şirketlerinin resmi satış sitesidir. Meskanto, 25'ten fazla ülkeye ihracat yapan bir üretici firmadır; Etsy ve Amazon başta olmak üzere dünyanın birçok pazaryerinde, Türkiye'de ise Trendyol, Hepsiburada ve Çiçeksepeti'nde satış yapmaktadır. Sitemiz ETBİS'e (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi) kayıtlıdır; kaydımızı sayfanın altındaki ETBİS doğrulama bağlantısından görüntüleyebilirsiniz.

Ödemeleriniz iyzico altyapısı üzerinden, SSL şifreleme ve 3D Secure koruması ile gerçekleşir. Kart bilgileriniz sistemlerimizde hiçbir şekilde saklanmaz; doğrudan güvenli banka altyapılarına iletilir.

Üç ödeme yöntemi sunuyoruz:

• Kredi kartı: 3 aya kadar peşin fiyatına, 12 aya kadar taksit imkânı.
• Havale / EFT: Hesap bilgilerimize Güvenli Alışveriş sayfasından ulaşabilirsiniz.
• Kapıda ödeme: İlave hizmet bedeline tabidir; tutar ödeme adımında görüntülenir.

Siparişinizi verdikten sonra 12 saat içinde iptal edebilirsiniz. İptal için info@meskanto.com adresine yazabilir veya 0544 339 95 10 numaralı hattımıza telefon/WhatsApp ile ulaşabilirsiniz.

1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretini Meskanto karşılar. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında görüntülenir.

Saat 14.00'a kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasında verilenler ertesi iş günü kargoya teslim edilir. Teslimat genellikle 1-3 iş günü içinde gerçekleşir. (Kargo firması kaynaklı gecikmelerden şirketimiz sorumlu değildir.)

Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiği anda e-posta ile paylaşılır. Ayrıca Takip Sayfası üzerinden veya üye iseniz Hesabım > Siparişlerim bölümünden siparişinizin durumunu görebilirsiniz.

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Ürünün yeniden satılabilir durumda, eksiksiz ve orijinal paketinde olması gerekir. Kişiselleştirilmiş ürünler iade ve değişim kapsamı dışındadır. Bu şartlar 30 günlük iade ve değişim için geçerlidir; 6 Ay Üretim Hatası Güvencesi kapsamındaki başvurularda ürünün kullanılmış olması, etiket ve ambalaj şartı aranmaz. Tüm detaylar için Kolay İptal ve İade sayfamıza bakabilirsiniz.

Ürünlerimizi 6 ay üretim hatası güvencesi ile sunuyoruz. Üretimden kaynaklanan bir hata çıkarsa ürünü yenisiyle değiştiriyoruz. Kullanım izleri, çizik, zorlama ve su/ısı kaynaklı hasarlar bu kapsamın dışındadır.

Güvence, 30 gün içindeki iade ve değişim hakkınızdan ayrıdır: iade, fikrinizi değiştirdiğinizde; güvence ise üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunda geçerlidir. Yasal haklarınız saklıdır. Güvence, teslim tarihinden itibaren 6 ay boyunca geçerlidir; 22 Eylül 2026'dan önce teslim edilen ürünler de bu süre içinde kapsamdadır.

Böyle bir durumda sayfanın sonundaki kanallardan sipariş numaranızla bize yazın.

Güvenceyi veren: Meskanto Deri İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Etimesgut / Ankara) · 0544 339 95 10 · info@meskanto.com

1. İletişim kanallarımızdan bize ulaşın (info@meskanto.com veya 0544 339 95 10).
2. İade/değişim kodunuzu alın.
3. Ürünü orijinal paketinde ve eksiksiz hazırlayın.
4. Kodu paketin üzerine yazın.
5. Ürünü size ileteceğimiz anlaşmalı kargo bilgileriyle gönderin.

Önemli: Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.

Üretim veya teslimat kaynaklı hatalarda kargo ücreti Meskanto'ya aittir; ürün bedeli tam olarak iade edilir veya yeni ürünle değişim yapılır. Beğenmeme/vazgeçme durumundaki iadelerde gönderim kargo ücreti müşteriye aittir ve iade tutarından kargo bedelleri düşülür.

Evet — koleksiyonlarımızdaki ürünler gerçek deriden üretilmektedir. Detaylar için Deri Standardı ve Sürdürülebilirlik sayfamıza bakabilirsiniz.

Kişiselleştirme sunulan modellerde, ürün sayfasında isim/baskı alanını görebilirsiniz. Kişiselleştirilmiş ürünlerin iade ve değişimi yapılamadığını hatırlatırız.

Hakiki deri doğal bir malzemedir; doku ve ton her üründe küçük farklılıklar gösterebilir. Ekran ayarlarınız da renk algısını etkileyebilir. Bu küçük farklar ürünün doğallığının bir göstergesidir.

Hayır. Deri suyla temasa uygun değildir; yıkanması hâlinde bozulma ve deformasyon oluşabilir. Ürününüz ıslanırsa oda sıcaklığında kurutun.

Derinizi düzenli olarak deri bakım kremiyle nemlendirin. Temizlikte yalnızca hafif nemli bez kullanın, kimyasal ürünlerden kaçının. Ürününüzü doğrudan güneş ışığından ve nemden uzak, nefes alabilen bir kese içinde saklayın. Düzenli bakım yapılan deri ürünler uzun yıllar kullanılabilir.