Ayıcıklı Çanta Charm

Ürün İadesi ve Değişimi

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

Sipariş İptali

Siparişlerinizi verildikten sonra 12 saat içerisinde iptal edebilirsiniz. İptal işleminiz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: info@meskanto.com
• Telefon/WhatsApp: 0544 339 95 10

İade Sürecinde Önemli Noktalar:

1. İade işlemi öncesinde mutlaka iade kodu almanız gerekmektedir

2. Ürünün yeniden satılabilir durumda olması şarttır

3. Ürün eksiksiz ve ilk geldiği şekilde paketlenmiş olmalıdır

4. Kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir

İade Masrafları:

Üretim veya Teslimat Kaynaklı Hatalar:

  - Kargo ücreti Meskanto'ya aittir

  - Ürün bedeli tam olarak iade edilir veya yeni ürünle değişim yapılır

Müşteri Kaynaklı İadeler (Beğenmeme/Vazgeçme):

  - Kargo ücreti müşteriye aittir

  - Ürün bedeli iade edilirken kargo gönderi bedelleri düşülecektir

İade İşlemi Nasıl Yapılır?

1. İletişim kanallarımızdan bize ulaşın:

   - E-posta: info@meskanto.com

   - Telefon/WhatsApp: 0544 339 95 10

2. İade kodunuzu alın

3. Ürünü orijinal paketinde ve eksiksiz olarak hazırlayın

4. İade kodunu paketin üzerine yazın

5. Anlaşmalı kargo firması ile gönderimi yapın

Önemli Notlar

- Kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır

- İade öncesi mutlaka iade kodu alınması gerekmektedir

- Ürünün orijinal durumunu koruması önemlidir

Ödeme Seçeneklerimiz

Kredi ve Banka Kartı ile Ödeme

iyzico - Kredi ve Banka Kartları ile ödemenizi iyzico altyapısı üzerinden güvenle yapabilirsiniz.

Alışveriş sırasında kart bilgileriniz SSL şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır. Verileriniz bizimle paylaşılmaz, doğrudan iyzico güvenli ödeme sistemine iletilir.

Havale / EFT ile Ödeme

Siparişinizin onaylanması için Havale / EFT transferlerinizi aşağıda bulunan hesabımıza yapabilirsiniz.

Banka Bilgileri:

• IBAN: TR45 0011 1000 0000 0121 1946 02
• Banka: QNB Finansbank
• Hesap Sahibi: MESKANTO Deri İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Havale/EFT işleminden sonra, dekont bilgilerinizi siparişiniz ile birlikte info@meskanto.com adresine gönderebilir veya müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

Siparişinizin Durumu

Siparişiniz oluşturulduktan sonra "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden takip edebilirsiniz. Ayrıca siparişinizin durumu hakkında e-posta ile bilgilendirileceksiniz.

Siparişinizin Kargoya Verilmesi

Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz hazırlanarak aynı gün içerisinde kargoya verilecektir. Kargo takip numaranız sisteme girildiği anda sizinle e-posta yoluyla paylaşılacaktır.

Güvenli Alışveriş Garantisi

Sitemizde yapacağınız tüm alışverişler güvence altındadır. Ürünlerimiz ile ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, müşteri hizmetlerimiz sizlere en kısa sürede yardımcı olacaktır.

Güvenli alışveriş için her türlü önlemi alıyoruz:

• 128 bit SSL sertifikası ile şifreli iletişim
• 3D Secure ödeme altyapısı
• Güvenli sunucu altyapısı
• Kişisel bilgilerinizin gizliliği

İletişim

Siparişiniz veya ödeme işlemleriniz hakkında herhangi bir sorunuz olursa, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: +09 544 339 95 10
E-posta: info@meskanto.com
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00

Meskanto Koleksiyonlarında Gerçek Deri Kullanımı

Meskanto olarak, koleksiyonlarımızdaki ürünler gerçek deriden üretilmektedir. Tercihimiz, gerçek derinin üstün kalitesi, dayanıklılığı ve benzersiz karakterinden yana olmuştur. Müşterilerimize sunduğumuz her ürün, gerçek derinin doğal dokusu, sıcak hissi ve zamanla gelişen estetik değeri ile öne çıkmaktadır. Gerçek deri, kullanım ömrü boyunca kişiselleşen ve karakteri zenginleşen bir materyal olarak benzersiz bir kullanım deneyimi sunmaktadır.

Otantik Deri Kullanımı ve Kurumsal Sorumluluk

Meskanto bünyesinde üretilen tüm mamüller, münhasıran birinci sınıf kalitede hakiki deriden imal edilmektedir. Deri, doğal yapısı, üstün dayanıklılık özellikleri ve zaman içerisinde kazandığı karakteristik niteliklerle eşsiz bir ham madde olarak değerlendirilmektedir. Koleksiyonumuzdaki her bir ürün, derinin doğal tekstür ve estetik özelliklerini öne çıkaran titiz bir işçilik sürecinden geçmektedir.

Sürdürülebilir Tedarik Zinciri Yönetimi

Deri tedarik zinciri yönetimimiz, her aşamada sorumluluk bilincinin gözetildiği şeffaf bir operasyonel sürece dayanmaktadır. Kurumumuz:

• Münhasıran et endüstrisinin sekonder ürünü olarak elde edilen post ve derileri kullanmaktadır

• Her bir deri parçasının menşeini takip eden gelişmiş izlenebilirlik sistemleri uygulamaktadır

• Yerel üretimi destekleyerek taşımadan kaynaklanan karbon emisyonunu minimize etmektedir

Hayvan Refahı Protokollerimiz

Meskanto olarak, hayvan refahını gözetmeyen hiçbir kaynaktan temin edilen deriler kullanılmamaktadır. Tedarikçilerimiz aşağıdaki kriterlere göre titizlikle seçilmekte ve düzenli olarak denetlenmektedir:

• OIE (Dünya Hayvan Sağlığı Örgütü) standartlarına uygun çiftliklerden temin edilen derilere öncelik verilmektedir

• CITES (Nesli Tehlike Altında Olan Yabani Hayvan ve Bitki Türlerinin Uluslararası Ticaretine İlişkin Sözleşme) kapsamındaki türlerden elde edilen deriler kategorik olarak reddedilmektedir

• Animal Welfare Committee standartları ve Five Freedoms prensipleri referans alınmaktadır