Ayıcıklı Çanta Charm

ÜRÜN İADESİ VE DEĞİŞİMİ

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

SİPARİŞ İPTALİ

Siparişlerinizi verildikten sonra 12 saat içerisinde iptal edebilirsiniz.
İptal işleminiz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@meskanto.com
Telefon/WhatsApp: 0544 339 95 10

İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİNDE ÖNEMLİ NOKTALAR

• İade veya değişim işlemi öncesinde mutlaka iade/değişim kodu alınmalıdır.
• Ürünün yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Bu şartlar 30 günlük iade ve değişim için geçerlidir. 6 Ay Üretim Hatası Güvencesi kapsamındaki başvurularda ürünün kullanılmış olması ve orijinal paket şartı aranmaz; güvence teslim tarihinden itibaren 6 ay geçerlidir, 22 Eylül 2026'dan önce teslim edilen ürünler de kapsamdadır. Ayrıntılar: SSS.
• Ürün eksiksiz ve orijinal paketinde gönderilmelidir.
• Kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.

İADE VE DEĞİŞİM MASRAFLARI

Üretim veya Teslimat Kaynaklı Hatalar:

• Kargo ücreti Meskanto’ya aittir.
• Ürün bedeli tam olarak iade edilir veya yeni ürünle değişim yapılır.

Müşteri Kaynaklı İşlemler (Beğenmeme / Vazgeçme):

• Ürün gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.
• İade işlemlerinde, ürün bedeli iade edilirken kargo gönderim bedelleri düşülür.

DEĞİŞİM SÜRECİ VE KARGO KOŞULLARI

Kusurlu / Hatalı Ürün Değişimi:

• Değişim kargo ücreti Meskanto tarafından karşılanır.

Müşteri Kaynaklı Değişimler (Beğenmeme / Vazgeçme):

• Ürün, anlaşmalı kargo bilgileri ile tarafımıza gönderilmelidir.
• Değişim ürünü, tarafımızdan karşı ödemeli olarak gönderilir.

ANLAŞMALI KARGO BİLGİLERİ

Alıcı:
Meskanto Deri İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Telefon: 0544 339 95 10

Adres:
Yeşilova Mahallesi 4031. Cadde
Bahçem Tower 7/C
Etimesgut / Ankara

İADE / DEĞİŞİM İŞLEMİ NASIL YAPILIR?

1. İletişim kanallarımızdan bize ulaşın.
2. İade/değişim kodunuzu alın.
3. Ürünü orijinal paketinde ve eksiksiz hazırlayın.
4. İade/değişim kodunu paketin üzerine yazın.
5. Ürünü anlaşmalı kargo firması ile gönderin.

ÖNEMLİ NOTLAR

• Kişiselleştirilmiş ürünler iade ve değişim kapsamı dışındadır.
• İade/değişim öncesi mutlaka kod alınması gerekmektedir.
• Ürünün orijinal durumunu koruması zorunludur.
• Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.

Ödeme Seçeneklerimiz

Kredi ve Banka Kartı ile Ödeme

iyzico - Kredi ve Banka Kartları ile ödemenizi iyzico altyapısı üzerinden güvenle yapabilirsiniz.

Alışveriş sırasında kart bilgileriniz SSL şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır. Verileriniz bizimle paylaşılmaz, doğrudan iyzico güvenli ödeme sistemine iletilir.

Havale / EFT ile Ödeme

Siparişinizin onaylanması için Havale / EFT transferlerinizi aşağıda bulunan hesabımıza yapabilirsiniz.

Banka Bilgileri:

• IBAN: TR45 0011 1000 0000 0121 1946 02
• Banka: QNB Finansbank
• Hesap Sahibi: MESKANTO Deri İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Havale/EFT işleminden sonra, dekont bilgilerinizi siparişiniz ile birlikte info@meskanto.com adresine gönderebilir veya müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

Siparişinizin Durumu

Siparişiniz oluşturulduktan sonra "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden takip edebilirsiniz. Ayrıca siparişinizin durumu hakkında e-posta ile bilgilendirileceksiniz.

Siparişinizin Kargoya Verilmesi

Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz hazırlanarak aynı gün içerisinde kargoya verilecektir. Kargo takip numaranız sisteme girildiği anda sizinle e-posta yoluyla paylaşılacaktır.

Güvenli Alışveriş Garantisi

Sitemizde yapacağınız tüm alışverişler güvence altındadır. Ürünlerimiz ile ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, müşteri hizmetlerimiz sizlere en kısa sürede yardımcı olacaktır.

Güvenli alışveriş için her türlü önlemi alıyoruz:

• 128 bit SSL sertifikası ile şifreli iletişim
• 3D Secure ödeme altyapısı
• Güvenli sunucu altyapısı
• Kişisel bilgilerinizin gizliliği

İletişim

Siparişiniz veya ödeme işlemleriniz hakkında herhangi bir sorunuz olursa, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: +90 544 339 95 10
E-posta: info@meskanto.com
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00

Meskanto Koleksiyonlarında Gerçek Deri Kullanımı

Meskanto olarak, koleksiyonlarımızdaki ürünler gerçek deriden üretilmektedir. Tercihimiz, gerçek derinin üstün kalitesi, dayanıklılığı ve benzersiz karakterinden yana olmuştur. Müşterilerimize sunduğumuz her ürün, gerçek derinin doğal dokusu, sıcak hissi ve zamanla gelişen estetik değeri ile öne çıkmaktadır. Gerçek deri, kullanım ömrü boyunca kişiselleşen ve karakteri zenginleşen bir materyal olarak benzersiz bir kullanım deneyimi sunmaktadır.

Otantik Deri Kullanımı ve Kurumsal Sorumluluk

Meskanto bünyesinde üretilen tüm mamüller, münhasıran birinci sınıf kalitede hakiki deriden imal edilmektedir. Deri, doğal yapısı, üstün dayanıklılık özellikleri ve zaman içerisinde kazandığı karakteristik niteliklerle eşsiz bir ham madde olarak değerlendirilmektedir. Koleksiyonumuzdaki her bir ürün, derinin doğal tekstür ve estetik özelliklerini öne çıkaran titiz bir işçilik sürecinden geçmektedir.

Sürdürülebilir Tedarik Zinciri Yönetimi

Deri tedarik zinciri yönetimimiz, her aşamada sorumluluk bilincinin gözetildiği şeffaf bir operasyonel sürece dayanmaktadır. Kurumumuz:

• Münhasıran et endüstrisinin sekonder ürünü olarak elde edilen post ve derileri kullanmaktadır

• Her bir deri parçasının menşeini takip eden gelişmiş izlenebilirlik sistemleri uygulamaktadır

• Yerel üretimi destekleyerek taşımadan kaynaklanan karbon emisyonunu minimize etmektedir

Hayvan Refahı Protokollerimiz

Meskanto olarak, hayvan refahını gözetmeyen hiçbir kaynaktan temin edilen deriler kullanılmamaktadır. Tedarikçilerimiz aşağıdaki kriterlere göre titizlikle seçilmekte ve düzenli olarak denetlenmektedir:

• OIE (Dünya Hayvan Sağlığı Örgütü) standartlarına uygun çiftliklerden temin edilen derilere öncelik verilmektedir

• CITES (Nesli Tehlike Altında Olan Yabani Hayvan ve Bitki Türlerinin Uluslararası Ticaretine İlişkin Sözleşme) kapsamındaki türlerden elde edilen deriler kategorik olarak reddedilmektedir

• Animal Welfare Committee standartları ve Five Freedoms prensipleri referans alınmaktadır